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單項選擇題

《信息運維服務(wù)人員行為規(guī)范業(yè)務(wù)指導(dǎo)書》中，（）指到達用戶現(xiàn)場處理與計算機終端及外設(shè)相關(guān)的各種故障、服務(wù)請求和咨詢的工程師

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B．二線技術(shù)支持人員
C．三線技術(shù)支持人員
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單項選擇題

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A.一線服務(wù)人員
B．二線現(xiàn)場服務(wù)工程師
C．三線技術(shù)支持人員
D．四線廠家支持人員