問答題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,通過圖形符號(hào)、電子顯示、廣播、視頻、服務(wù)指南等方式宣傳旅客運(yùn)輸服務(wù)信息,引導(dǎo)旅客自助服務(wù)()
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案:
A.正確《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》是鐵路部門為了提高服務(wù)質(zhì)量,確保旅客運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化而制定的一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要...