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單項(xiàng)選擇題
酒店危機(jī)管理要重點(diǎn)做好以下幾方面工作( )
A.建立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)
B.制定危機(jī)管理預(yù)案
C.培訓(xùn)與模擬演習(xí)
D.落實(shí)實(shí)施管理制度
B.制定危機(jī)管理預(yù)案
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問答題
目前深航屬性會(huì)員兌換里程的主要渠道包括免票、商城和升艙（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
B．錯(cuò)誤深航（深圳航空）的會(huì)員積分（里程）通?？梢杂糜趦稉Q免票、升艙、額外行李額度、貴賓室使用等服務(wù)，但不包括在商城兌換...
問答題
火災(zāi)發(fā)生后，如果逃生之路己被切斷，應(yīng)退回室內(nèi)，關(guān)閉通往燃燒房間的門窗，用濕床單或濕衣物堵塞門下縫隙，并向門窗上潑水，延緩火勢(shì)發(fā)展，同時(shí)打開未受煙火威脅的窗戶，發(fā)出求救信號(hào)（）
A.正確
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B．錯(cuò)誤
答案：
A.正確在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，如果逃生的路線被切斷，確實(shí)應(yīng)該采取上述措施。關(guān)閉門窗可以阻止火勢(shì)和煙霧的蔓延，用濕床單或濕衣物堵住...
