單項(xiàng)選擇題

用戶來(lái)電反映要求取消XX活動(dòng)，前臺(tái)查詢并告知用戶該活動(dòng)提前取消要繳納違約金，用戶不接受，要求我司立即為其處理，請(qǐng)協(xié)查，謝謝（）

A.服務(wù)類→受理→營(yíng)銷案取消→涉及實(shí)物、違約金（物品、終端等）→營(yíng)銷活動(dòng)取消
B．服務(wù)類→受理→營(yíng)銷案取消→未涉及實(shí)物、違約金
C．需告知客戶，活動(dòng)立即取消，在48小時(shí)內(nèi)為其受理
D．需告知客戶，活動(dòng)立即取消，在24小時(shí)內(nèi)為其受理
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