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單項選擇題
事故服務(wù)代表外出服務(wù)流程中，到達現(xiàn)場后，哪一項事項是錯誤的（）
A.確認(rèn)用戶身份
B．介紹自己
C．詢問進廠方式
D．確認(rèn)還車時間
B．介紹自己
C．詢問進廠方式
D．確認(rèn)還車時間
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問答題
品質(zhì)文化是公司總裁王傳福在23周年廠慶大會上的講話（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
B．錯誤品質(zhì)文化是企業(yè)長期發(fā)展過程中形成的一種核心價值觀和行為準(zhǔn)則，它不會僅限于某一次講話。公司總裁王傳福在23周年廠慶...
