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單項(xiàng)選擇題
班主任李老師上課從不遲到，承諾過(guò)的事情都會(huì)一一兌現(xiàn)，其良好的品質(zhì)深深影響著班上每一位同學(xué)。案例中班主任所扮演的角色是（）
A.學(xué)生成長(zhǎng)的關(guān)護(hù)者
B．學(xué)生的榜樣
C．班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者
D．班級(jí)的組織者
B．學(xué)生的榜樣
C．班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者
D．班級(jí)的組織者
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問(wèn)答題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，旅客問(wèn)訊時(shí)，面向旅客站立（列車(chē)辦公席工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)除外），目視旅客，有問(wèn)必答，回答準(zhǔn)確，解釋耐心（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A.正確《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》是鐵路部門(mén)為了提升旅客服務(wù)質(zhì)量而制定的一系列標(biāo)準(zhǔn)和要求。其中，對(duì)工作人員在面對(duì)旅客問(wèn)...
