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單項選擇題
對于電話轉(zhuǎn)接，以下做法必須遵守的是（）
A.CCSS
B.對于客戶需要轉(zhuǎn)接海外熱線，客戶要求轉(zhuǎn)人工，需要幫客戶按到人工接聽模式，可以不使用Warm
C.客戶需要轉(zhuǎn)接海外熱線，并需要中文服務，必須Warm
D.如果客戶需要轉(zhuǎn)接海外中文，但當?shù)卦谠摃r間段沒有中文服務人員，可以幫助客戶了解當?shù)刂形姆盏臅r間，讓客戶在該時間段再次來電進行轉(zhuǎn)接
B.對于客戶需要轉(zhuǎn)接海外熱線，客戶要求轉(zhuǎn)人工，需要幫客戶按到人工接聽模式，可以不使用Warm
C.客戶需要轉(zhuǎn)接海外熱線，并需要中文服務，必須Warm
D.如果客戶需要轉(zhuǎn)接海外中文，但當?shù)卦谠摃r間段沒有中文服務人員，可以幫助客戶了解當?shù)刂形姆盏臅r間，讓客戶在該時間段再次來電進行轉(zhuǎn)接
