A.先確認(rèn)客戶是否為雙卡雙待手機(jī)，對(duì)于雙卡雙待手機(jī)請(qǐng)客戶在登錄頁(yè)面選擇切換用戶重新登錄綁定，將雙卡相關(guān)設(shè)置切換回原來(lái)可以正常使用時(shí)的狀態(tài)再重試，允許程序獲取設(shè)備信息，或使用網(wǎng)銀解綁后再重新綁定登錄
B．對(duì)于雙卡雙待手機(jī)，請(qǐng)客戶重新綁定手機(jī)銀行客戶端或者請(qǐng)禁用非綁定手機(jī)銀行的SIM卡卡槽后重試交易
C．建議客戶關(guān)機(jī)重啟
D．客戶如來(lái)電反應(yīng)該問(wèn)題，則直接為客戶形單處理