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“四位一體”的客戶服務(wù)模式是指（）相結(jié)合
A.關(guān)系、資格、產(chǎn)品、系統(tǒng)
B．關(guān)系、資格、制度、方案
C．資格、產(chǎn)品、制度、系統(tǒng)
D．資格、制度、方案、系統(tǒng)
B．關(guān)系、資格、制度、方案
C．資格、產(chǎn)品、制度、系統(tǒng)
D．資格、制度、方案、系統(tǒng)
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問答題
非現(xiàn)場逾重行李費(fèi)退款時，如情況緊急，可先行給予旅客退款后再收集相關(guān)材料（）
A.正確
B．錯誤
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答案：
B．錯誤非現(xiàn)場逾重行李費(fèi)退款時，通常需要按照航空公司的規(guī)定程序來操作。一般情況下，航空公司會要求旅客提供相應(yīng)的證明材料，...
