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單項(xiàng)選擇題
對(duì)差錯(cuò)處理結(jié)果有異議的話,需要在多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行申訴()
A.72
B.24
C.12
D.3
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單項(xiàng)選擇題
游客之間發(fā)生肢體沖突時(shí),你應(yīng)該怎么做()
A.立即拉開(kāi)糾纏在一起的游客
B.請(qǐng)其他游客一起幫忙勸架
C.專注于自己的本職工作,請(qǐng)游客自己解決
D.隔離周圍的游客,立即呼叫樂(lè)園值班經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)主管
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單項(xiàng)選擇題
幫助走失兒童時(shí),首先執(zhí)行以下哪項(xiàng)()
A.在與同行人員重聚之前,一直抱起或抱住該兒童
B.與兒童一起在附近區(qū)域的顯眼位置逗留10分鐘
C.立刻陪同游客前往護(hù)嬰中心/走失兒童認(rèn)領(lǐng)處
D.將走失兒童的信息通知主管或值班經(jīng)理
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