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單項(xiàng)選擇題

乘客服務(wù)事務(wù)是指乘客對(duì)等事項(xiàng)的投訴、建議、咨詢、表?yè)P(yáng)等事務(wù)（）

A.4
B．法律法規(guī)
C．人員服務(wù)
D．設(shè)備設(shè)施
E．公司政策

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單項(xiàng)選擇題

實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)首先要保持基本平衡的是（）

A.經(jīng)濟(jì)總量
B．經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)
C．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
D．國(guó)民收入分配

單項(xiàng)選擇題

車(chē)站站務(wù)人員在處理乘客事務(wù)要（）

A.4
B．得理不讓人
C．微笑服務(wù)、熱忱主動(dòng)
D．乘客為先、有理有節(jié)
E．堅(jiān)持原則、靈活處理

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