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單項(xiàng)選擇題
下列不屬于傲慢服務(wù)（）
A.不明增值業(yè)務(wù)
B．熱線服務(wù)態(tài)度差
C．營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)差
D．投訴后及時(shí)處理
B．熱線服務(wù)態(tài)度差
C．營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)差
D．投訴后及時(shí)處理
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問(wèn)答題
教學(xué)過(guò)程的管理包括:備課管理
答案：
教學(xué)過(guò)程的管理是一個(gè)全面而細(xì)致的工作，它包括多個(gè)環(huán)節(jié)，其中備課管理是教學(xué)過(guò)程管理的首要環(huán)節(jié)，也是確保教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵步驟。...
