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A.正確
B．錯(cuò)誤

A.生鮮訂單出現(xiàn)客戶拒收、外包裝完好內(nèi)件損壞、未到貨、到貨破損等異常，需及時(shí)規(guī)范上報(bào)
B．貨到付款訂單，托單不齊配送，需將全款收齊。并告知客戶托單貨物到貨后會(huì)及時(shí)配送；如果客戶不愿付全款，需要與客戶做好溝通，告知客戶到齊后會(huì)進(jìn)行配送
C．在線支付訂單：托單不齊配送，需與客戶做好溝通，并告知客戶托單貨物到貨后會(huì)及時(shí)配送
D．如果正常時(shí)效內(nèi)到貨，發(fā)現(xiàn)外包裝完好，內(nèi)件商品編制，站點(diǎn)需要聯(lián)系客戶告知貨物情況，
B.訂單超區(qū)，直接外呼客戶取消訂單，或者無(wú)直接逆向退回備件庫(kù)