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【簡答題】簡述銀行卡客戶服務渠道。
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(一)銀行卡客戶服務渠道管理的作用:
第一,是銀行卡增值服務向市場推廣營銷的載體。
第二,銀行卡客戶...
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客戶關系管理對于銀行卡發(fā)展具有重要的價值,體現在四個方面:
(一)銀行卡經營戰(zhàn)略實施的重要保障
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【簡答題】簡述客戶服務中心運營管理的關鍵點。
答案:
(一)推動“關鍵時刻”可以產生以下的預期效益:
第一,服務質量標準化。提升服務品質、減...
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