問答題

【簡答題】游客丟失了證件，通常情況下導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)怎么處理？

答案： （1）首先請失主冷靜地回憶，詳細(xì)了解丟失情況，找出線索，盡量協(xié)助尋找；
（2）如確已丟失，馬上報告公安部門、接...
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問答題

【簡答題】導(dǎo)游人員如何做好證件、錢物、行李遺失的預(yù)防？
答案： （1）多做提醒工作；
（2）不代為保管游客證件；
（3）切實做好每次行李的清點、交接工作；
問答題

【簡答題】如果旅游團已經(jīng)出現(xiàn)誤機（車、船）事故，導(dǎo)游人員怎么處理？
答案： （1）導(dǎo)游員應(yīng)立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報告，請求協(xié)助
（2）地陪和旅行社盡快與機場（車站、碼頭）聯(lián)系，爭取讓...
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