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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)套餐、個(gè)人付費(fèi)的集團(tuán)業(yè)務(wù)、優(yōu)惠體驗(yàn)等，在業(yè)務(wù)的首次訂購(gòu)、變更、優(yōu)惠到期等環(huán)節(jié)，100%提供（）端口向客戶發(fā)送扣費(fèi)或賬戶變動(dòng)提醒短信，同時(shí)應(yīng)具備業(yè)務(wù)及營(yíng)銷活動(dòng)的生失效提醒。

A.10086
B.營(yíng)業(yè)廳
C.渠道

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業(yè)務(wù)范圍涵蓋向客戶收取費(fèi)用的各類“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)”和“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)”，其中：“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)”包括流量、話音、短彩信、寬帶、固話等基礎(chǔ)套餐（含集團(tuán)套餐）、業(yè)務(wù)疊加包以及相應(yīng)的促銷活動(dòng)；“增值業(yè)務(wù)”包括自有增值業(yè)務(wù)、合作類增值業(yè)務(wù)、個(gè)人付費(fèi)的集團(tuán)增值業(yè)務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

在客戶不知情的情況下（沒(méi)有簽署客戶協(xié)議或者客戶正向確認(rèn)），各部門或個(gè)人通過(guò)系統(tǒng)批量開通業(yè)務(wù)（包括基礎(chǔ)套餐、增值業(yè)務(wù)、體驗(yàn)優(yōu)惠到期等），對(duì)客戶產(chǎn)生了增項(xiàng)收費(fèi)或?qū)井a(chǎn)生了額外結(jié)算費(fèi)用，造成了對(duì)客戶利益的侵害或?qū)纠娴膿p害。

答案：正確

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