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答案： “答”，指與學(xué)員對答?；驹瓌t：尊重、禮貌、誠懇；不批評、不指責(zé)，或用建議代替批評；誠實(shí)地處理難題。對學(xué)員回答錯(cuò)誤的處理...

答案：培訓(xùn)師要學(xué)會從講話者的角度去看待問題；用自己的理性和感性去傾聽；不帶有任何判斷地接受講話者述說的內(nèi)容和感覺。
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