單項選擇題

在市場競爭中，（）和信譽對企業(yè)來說至關重要的。

A.道德
B.產品
C.質量
D.服務

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單項選擇題

服務禮儀是列車服務質量的重要保證，是列車員人格和風度的體現(xiàn)，能調節(jié)（）之間的關系。

A.列車員與列車員
B.列車員與旅客
C.列車員與上級領導
D.旅客與旅客

單項選擇題

車輛的標準換算長度為（）

A.10m
B.12m
C.11m
D.13m