判斷題

從煙草公司層面來講，客戶滿意度是煙草公司用以評價和增強公司業(yè)績，以客戶為導向的一整套數(shù)據(jù)，它代表了在煙草公司服務的市場中所有購買和消費經(jīng)驗的實際和預期的總體評價，是煙草公司經(jīng)營“質(zhì)量”的衡量方式。

答案： 正確
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