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單項(xiàng)選擇題

在茶莊完整的顧客接待概念是指茶莊茶藝師，向賓客（）的過程。

A.展示茶葉
B.介紹茶葉
C.提供服務(wù)與銷售
D.沖泡試飲茶

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單項(xiàng)選擇題

顧客接待的10個(gè)基本環(huán)節(jié)是：（）、接觸、出樣、展示、介紹、開票、收找、包扎、遞交、送別。

A.迎賓
B.待機(jī)
C.準(zhǔn)備樣品茶
D.整理臺(tái)面

單項(xiàng)選擇題

在茶館接待服務(wù)時(shí)，茶藝師從下列（）可以判斷顧客不是第一次來消費(fèi)。

A.走進(jìn)茶館，直接找到位置坐下
B.四處環(huán)顧后，尋找相對(duì)安靜的位置
C.消費(fèi)中途有意識(shí)尋找洗手間
D.詢問消費(fèi)項(xiàng)目和品種