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客戶反映當(dāng)?shù)剞r(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束了,為什么到他家的線沒更換?而且現(xiàn)在用電不穩(wěn),要求投訴。該訴求屬于投訴范疇。
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供電企業(yè)施工過程中存在施工工具、材料亂堆亂放,造成客戶經(jīng)濟(jì)損失或人身傷害,屬于紅線服務(wù)行為。
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借用客戶物品時,未征得客戶同意、用完后未先清潔或未放回原處、未向客戶致謝,屬于非紅線服務(wù)行為。
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