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單項(xiàng)選擇題

地位較低的人與地位較高的人溝通時(shí)，容易產(chǎn)生（）等心理。

A.自以為是
B.自信、自大
C.自保、自信
D.自保、自卑

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單項(xiàng)選擇題

電話營(yíng)銷(xiāo)可以起到（）的作用。

A.減少客戶(hù)投訴
B.減少工作時(shí)間
C.促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系
D.縮小服務(wù)范圍

單項(xiàng)選擇題

（）表現(xiàn)出電話營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)中的經(jīng)濟(jì)性。

A.適合社會(huì)各個(gè)階層
B.營(yíng)銷(xiāo)成本低廉
C.短時(shí)間內(nèi)直接聽(tīng)到客戶(hù)意見(jiàn)
D.良好的溝通模式

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