A.增加號召力 B.贊美產品 C.增加服務人員的素質 D.注重細節(jié)
A.物質成本 B.貨幣成本 C.時間成本 D.期望成本
A.管理者和客戶 B.員工和管理者 C.客戶和員工 D.服務設計者和客戶