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多項選擇題

如何采取相應手段緩解顧客的排隊等待心理（）

A.充實等待時間
B.創(chuàng)造交流機會
C.明確服務價值
D.提供公平服務

你可能感興趣的試題

多項選擇題

收益管理的應用主要體現(xiàn)在（）

A.超額預訂
B.客戶管理
C.企業(yè)資源整合
D.分配產能

多項選擇題

餐廳、旅館、影院等經常采取預售、預約這樣的策略，關于這一做法，以下說法正確的是（）

A.企業(yè)可以提前規(guī)劃服務能力
B.可以減少顧客等待時間
C.可以消除顧客對能否得到服務和何時才能接受服務的擔心和憂慮
D.消費者爽約將導致供給能力閑置

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