判斷題

客房服務(wù)員掛浴簾時應(yīng)用梯凳站在浴缸的邊緣上。

答案：錯誤

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星級酒店的客房服務(wù)員應(yīng)具備一定的英語對話能力，能夠用英語“面對面“為客人提供服務(wù)，否則，不僅會影響服務(wù)質(zhì)量，還可能鬧出很多笑話。

答案：正確

客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，隔日或應(yīng)客人要求更換床單、被套及枕套，并做到每客必?fù)Q是二星級酒店客房的基本要求之一。

答案：正確

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