多項選擇題

在中級話務員電話服務禮儀中，講到對于不規(guī)范的服務行為，以下說法正確的是包括以下哪些？（）

A.服務用語過于生活化
B.懷疑語氣質(zhì)問
C.專業(yè)術(shù)語為難客戶
D.挑客戶語病

微信掃碼免費搜題