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疏散是指在緊急情況下,利用一切通道和出口迅速將乘客從危險區(qū)域全部轉(zhuǎn)移到安全*區(qū)域。包括車站疏散和隧道疏散。
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在顧客投訴處理中應(yīng)把握理解、克制、真誠、快捷等四項原則。
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年度客運量既與國家的方針、政策有關(guān),又與城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、特別是地鐵沿線的發(fā)展有關(guān)。因此要綜合考慮各方面因素,運輸計劃不能超過地鐵的運輸能力。
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