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造成實際傳遞服務于卷煙零售客戶感受之間的差距的原因是水平溝通和夸大宣傳。
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提高服務質(zhì)量的常用方法有服務標準跟進、服務監(jiān)控和服務藍圖技巧。
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目標客戶經(jīng)營分析包括經(jīng)營環(huán)境分析、銷售情況分析、現(xiàn)有服務分析、客戶智理分析。
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