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單項(xiàng)選擇題

一般投訴原則上在（）內(nèi)處理完畢。

A.2日
B.3日
C.4日
D.5日

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)車(chē)站在受理不屬于本車(chē)站的投訴時(shí)，以下正確的處理方法是（）。

A.必須直接受理投訴
B.必須將情況記錄在相關(guān)臺(tái)帳上
C.必須通過(guò)專(zhuān)業(yè)部門(mén)轉(zhuǎn)交相關(guān)車(chē)站處理
D.可以直接轉(zhuǎn)交相關(guān)車(chē)站處理

各車(chē)站受理的不屬于本車(chē)站的投訴，可以直接或通過(guò)專(zhuān)業(yè)部門(mén)轉(zhuǎn)交相關(guān)車(chē)站處理，但是必須做好轉(zhuǎn)交記錄。

答案：正確

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