單項(xiàng)選擇題

通過(guò)聽(tīng)取客人的表達(dá)，了解客人的需要，用（）的語(yǔ)氣來(lái)接近客人的需要和想法是親近法。 

A.猜測(cè)
B.詢問(wèn)
C.介紹
D.親切

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