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問答題

【簡答題】什么是服務(wù)質(zhì)量？客房服務(wù)質(zhì)量由哪些內(nèi)容構(gòu)成？

答案：服務(wù)質(zhì)量是指以設(shè)備或產(chǎn)品為依托所提供的勞務(wù)適合和滿足賓客物質(zhì)和精神需求的程度?？头糠?wù)質(zhì)量包括客房設(shè)備設(shè)施用品質(zhì)量，客房...

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答案：客房部又稱房務(wù)部、管家部，負(fù)責(zé)管理飯店有關(guān)客房事務(wù)的部門?？头坎康闹饕蝿?wù)是生產(chǎn)客房產(chǎn)品，為飯店提供清潔的環(huán)境，為飯店提...