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A.原則上需對(duì)用戶執(zhí)行挽留的動(dòng)作，盡最大努力爭取讓客戶繼續(xù)使用低消政策；用戶表示已不使用或少使用此號(hào)碼（除資費(fèi)問題外），客服代表可為用戶取消
B.用戶表示未經(jīng)同意開通，堅(jiān)決要求取消，客服代表可為用戶取消
C.投訴建檔目錄：廣東聯(lián)通工單目錄->服務(wù)質(zhì)量->對(duì)公司業(yè)務(wù)政策及規(guī)則抱怨->業(yè)務(wù)辦理規(guī)則
D.標(biāo)準(zhǔn)處理方案為：減免本月及次月的低消補(bǔ)扣金額；總體原則：減免T+3個(gè)月低消低消補(bǔ)扣金額，合計(jì)4個(gè)月

A.核查號(hào)碼是否開通國際漫游權(quán)限、狀態(tài)是否正常
B.通過知識(shí)庫核查國際漫游通達(dá)的國家和合作運(yùn)營商
C.確認(rèn)用戶是否登錄在合作運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)下，如否，引導(dǎo)用戶手動(dòng)方式選網(wǎng)再試
D.排除上述情況仍無法正常使用，則進(jìn)一步了解用戶的使用位置網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋情況，如屬信號(hào)弱影響使用效果，按信號(hào)弱口徑解釋