判斷題

服務機構提供的服務的質量水平必須高于客戶的期望值

答案：正確

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多項選擇題

AS提供的業(yè)務功能還包括（）

A.監(jiān)聽功能
B.短信網關
C.標準話務臺
D.群業(yè)務

單項選擇題

電信業(yè)務經營者對用戶提供通信費用查詢服務，計費原始數據保存期限為（）個月。

A.2
B.3
C.4
D.5