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20世紀60年代,隨著集成電路技術的發(fā)展,基于數(shù)字信號處理的()應運而生。
A.計算機電話集成技術
B.交互式語音應答技術
C.智能機器人技術
D.網(wǎng)絡聊天技術
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多項選擇題
20世紀90年代以來,客戶服務中心逐步開始提供()等服務方式。
A.網(wǎng)絡論壇(BBS)
B.微博
C.QQ
D.微信
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判斷題
客戶服務中心的發(fā)展歷程中,第三代是基于大數(shù)據(jù)技術的智能全媒體客戶聯(lián)絡中心。
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