單項(xiàng)選擇題

駕駛室門(mén)玻璃不凈扣（）分，風(fēng)扇、車(chē)載機(jī)、移動(dòng)電視不凈扣（）分，兩項(xiàng)以上或一項(xiàng)很臟（）。

A.2、3、10分
B.2、5、不得分
C.3、2、10分
D.3、2、不得分

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單項(xiàng)選擇題

行車(chē)中嚼口香糖，違反了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第（）項(xiàng)考核內(nèi)容，應(yīng)扣（）分。

A.一、10
B.六、20
C.二、20
D.六、10

單項(xiàng)選擇題

無(wú)人售票車(chē)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，工作中不耐心解答乘客詢問(wèn)扣（）分。

A.10分
B.5分
C.3分
D.2分