問答題

【簡答題】有效溝通的方法是什么？

答案： （1）有效傾聽的方法：充分準備，傾情投入，環(huán)境良好，克服障礙。有效提問的方法：真誠互動，激發(fā)談興，講究提問的態(tài)度、時機、...
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問答題

【簡答題】禮儀的基本原則和具體要求？
答案： 基本原則：寬容原則、敬人原則、自律原則、遵守原則、適度原則、真誠原則、從俗原則、平等原則。
具體要求：
問答題

【簡答題】簡述接待工作的原則。
答案： 誠懇熱情；講究禮儀；細致周到；儉省節(jié)約，按章辦事；保守秘密；對口接待，分工負責。
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