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單項(xiàng)選擇題

在編寫各種商業(yè)文件時(shí)，所有的商業(yè)文件都必須具有三個(gè)方面的要點(diǎn)，下面（）不屬于這三個(gè)方面。

A.文件的主題
B.文件的目的
C.文件要求采取的行動(dòng)
D.文件的長(zhǎng)度

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單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】
小張是某公司業(yè)務(wù)處的主管，他最近對(duì)一些電話來訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢的，有的是投訴的，一天下來，他覺得自己沒干什么工作就該下班了，其他重要的決策和一些會(huì)議都不能正常進(jìn)行。那么小張目前的這種情況，應(yīng)該怎么解決呢？
為了應(yīng)付工作時(shí)的電話打擾，你認(rèn)為下面的建議對(duì)小張有用的是（）

A.留出打電話的時(shí)間
B.對(duì)一些耽誤時(shí)間的電話早點(diǎn)說結(jié)束語(yǔ)
C.如果是重要的電話，主動(dòng)打給別人
D.以上都應(yīng)該考慮

單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】
小張是某公司業(yè)務(wù)處的主管，他最近對(duì)一些電話來訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢的，有的是投訴的，一天下來，他覺得自己沒干什么工作就該下班了，其他重要的決策和一些會(huì)議都不能正常進(jìn)行。那么小張目前的這種情況，應(yīng)該怎么解決呢？
為了更有效的利用時(shí)間，小張下面的做法合適的是（）。

A.拒絕接聽任何電話
B.不相信您的團(tuán)隊(duì)成員
C.提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率
D.委托他人接聽電話，處理電話來訪問題

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