問答題

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答案： 對于常客，一個方面是著重介紹新增加的服務項目，另一方面介紹新的優(yōu)惠方法；對于普通客人，介紹客房的標準配置，告訴客人使用客...
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問答題

【簡答題】簡要說明入住接待流程。
答案： 識別客人是否預訂，填寫入住登記表并驗證，分配客房和確定房價，確定付款方式，完成入住登記手續(xù)，儲存信息、制作有關表格。
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【簡答題】客房管制的核心是什么？
答案： 一是房態(tài)核實，二是減少損失，三是清潔維護，四是保證客房安全。
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