單項選擇題

以下階段在整個IT服務生命周期中時間比重最大的階段是（）。

A.服務規(guī)劃
B.服務轉換
C.服務運營
D.服務持續(xù)改進

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單項選擇題

持續(xù)服務改進的主要驅動力來源于下述哪一項？（）

A.信息技術的不斷發(fā)展
B.來自客戶的業(yè)務需求不斷變化
C.監(jiān)管要求不斷變化
D.技術人員和工程師的技能不斷提升

單項選擇題

以下哪項不是信息系統(tǒng)基本狀況調查的輸入？（）

A.設備配置調查表
B.應用系統(tǒng)信息
C.威脅調查表
D.組織基本信息調查表