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乘客乘坐出租汽車,在其權利被侵害之日起20日內可提出投訴。
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湖北省出租汽車客運經營權管理實行無償使用有期限制度。
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《湖北省出租汽車服務質量信譽考核標準》規(guī)定,出租汽車客運駕駛員質量信譽考核總分值為20分。
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