A.高度關(guān)懷 B.寬容 C.理解 D.友善 E.隨意
A.對設(shè)備的投訴 B.對服務(wù)人員態(tài)度的投訴 C.對服務(wù)質(zhì)量方面的投訴 D.對異常事件的投訴 E.對酒店地理位置的投訴
A.飯店的布局、停車場所 B.資料的記錄和保存狀況 C.員工的數(shù)量和質(zhì)量 D.營銷與銷售政策 E.涉及產(chǎn)品質(zhì)量與提供狀況的有關(guān)政策及流程