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【簡答題】簡述棘手客戶服務(wù)技巧。
答案:
1、出言不遜的顧客
特征:這類顧客不懂禮貌,不尊重他人,喜歡用命令式口氣對(duì)銷售員說話,接待稍慢,便大呼小叫,或...
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答案:
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【簡答題】簡述不同購買行為模式客戶的服務(wù)技巧。
答案:
1、有既定購買目的的顧客
特征:一般進(jìn)店目光集中、腳步輕快、直奔產(chǎn)品,指名要購買某種產(chǎn)品、購買目標(biāo)明確,對(duì)產(chǎn)品...
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