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在學(xué)習(xí)型組織中,管理者既是設(shè)計(jì)師又是公仆,既是學(xué)習(xí)者又是教練。
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講話速度與思考速度的差異是有效傾聽的一個(gè)主要障礙。
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非語言溝通與語言溝通密切相關(guān)。在實(shí)際溝通過程中,當(dāng)語言信息與非語言信息不一致時(shí),人們往往更相信非語言信息。
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