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在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷(xiāo)的客房發(fā)生興趣時(shí),前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力,采取有策略的語(yǔ)言和行動(dòng),促使客人做出最終選擇。
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在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷(xiāo)的客房發(fā)生興趣時(shí),前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力,采取有策略的語(yǔ)言和行為,促成客人做出最終選擇。
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前廳部地處飯店最顯眼的地段,又是留給客人第一印象和最后印象的所在地,故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。
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