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填空題
8D具體D1指建立小組、D2指（）、D3指臨時(shí)對(duì)策、D4指（）、D5指長(zhǎng)期對(duì)策、D6指（）、D7指效果確認(rèn)及標(biāo)準(zhǔn)化、D8指恭賀小組。
答案：
問(wèn)題描述；原因分析；預(yù)防再發(fā)對(duì)策
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填空題
何時(shí)采用8D：（），一直沒(méi)有解決的問(wèn)題、（）、客戶要求回復(fù)的品質(zhì)投訴。
答案：
重復(fù)發(fā)生；比較重大的制程品質(zhì)問(wèn)題
