單項選擇題

美發(fā)師應(yīng)正確認(rèn)識投訴，在接待顧客投訴時，應(yīng)注意遵守（）的基本原則。

A.真誠地幫助顧客解決問題
B.要強調(diào)一些客觀理由
C.如有理由可與顧客爭辯
D.意見不符合實際情況可以不接受

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