單項選擇題

關于裝維服務規(guī)范，工單處理關鍵控制點說法錯誤的是（）

A.三項紅線——違規(guī)撤單、違規(guī)改約、違規(guī)回單
B.資料準確——照單施工
C.按時履約——不能處置的工單直接退單
D.首次響應——使用IVR及時聯(lián)系用戶

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