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問答題
《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：遇未按規(guī)定正常辦理出站手續(xù)的接送站人員應如何處理？
答案：
接送站系統(tǒng)將自動記錄未按規(guī)定正常辦理出站手續(xù)的接送站人員身份信息，其如再次向車站提出辦理接送站服務手續(xù)時，車站服務臺工作...
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問答題
《上海鐵路局旅客列車晚點應急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：換乘旅客無法正常接續(xù)換乘列車時換乘站如何處置
答案：
換乘旅客無法正常接續(xù)換乘列車（為換乘站同方向最后一趟）時，換乘站可視換乘旅客人數(shù)、列車晚點時間等實際情況，向集團公司調度...
問答題
鐵道部關于加強鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調查處理工作的通知（鐵運〔2012〕320號）規(guī)定，哪些情形屬于車站責任？
答案：
（1）旅客持票進站后或下車后出站前，因車站組織不當造成人身傷害的。（2）車站引導標志缺失或不準確，誤導旅客造成其人身傷害...
