填空題

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)就是（）。

答案：彌合顧客期望與感知的差距

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隨E行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（）、（）、（）、（）。

答案：廣域覆蓋；永遠(yuǎn)在線；結(jié)算方便；豐儉由己

（）是指移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

答案：一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)