名詞解釋

客戶管理

答案： 亦即客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management）的簡稱，也可...
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填空題

現(xiàn)在的市場是一個以（）為導向的市場，客戶掌握著購買（）和（）的權(quán)利。
答案： 客戶需求；產(chǎn)品；服務
填空題

CRM的實施成果經(jīng)得起（）、（）、（）、（）等“硬指標”的檢驗。
答案： 銷售額；客戶滿意度；客戶忠誠度；市場份額
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